Expédition et livraison
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Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et les détails de livraison.
Délai de livraison
Le délai de livraison standard est de 8 à 12 jours ouvrables après l’expédition pour les régions suivantes :
Europe
Royaume-Uni
États-Unis
Veuillez noter qu’il s’agit de délais de livraison estimés et que des retards peuvent survenir en raison de facteurs tels que :
Votre lieu de livraison
Le dédouanement
Les conditions météorologiques ou les retards de transporteur
Des événements imprévus pendant le transport
Nous faisons toujours notre possible pour que votre commande arrive le plus rapidement possible.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 30 € / 30 £ / 30 $.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison standards seront calculés automatiquement au moment du paiement, selon votre localisation et l’option de livraison choisie.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre envoi à tout moment jusqu’à la livraison.
Retards et douanes
Thalorinex n’est pas responsable des retards causés par les procédures douanières, les transporteurs, les événements naturels ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
Pour les commandes internationales, des taxes d’importation, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon les réglementations de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou n’arrive pas dans le délai prévu, veuillez contacter notre équipe d’assistance dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue.
Nous vous aiderons rapidement à résoudre le problème.
Informations de contact
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